01
CRM Consulting
Implementasi, migrasi, dan kustomisasi CRM supaya tim sales, service & sosmed kerja dari satu sumber data.
Detail CRM →MaapCrewactive / Technology Consulting / Indonesia
Bisnis yang terhubung, aman, dan siap bertumbuh.
Kami membantu perusahaan mengimplementasikan CRM, membangun jaringan yang aman, menyediakan IT support, dan mengembangkan aplikasi custom berbasis AI — dari konsultasi, implementasi, sampai support setelah go-live.
Platform & vendor yang kami tangani
Salesforce
Zendesk
Zoho CRM
Palo Alto Networks
Fortinet
Cisco
MikroTik
Telegram Bot
Next.js
Generative AI
§ 00 — Layanan
Empat pilar. Satu partner.
Tidak perlu repot berkoordinasi dengan banyak vendor. Data pelanggan, infrastruktur, perangkat kerja, dan aplikasi Anda kami tangani sebagai satu sistem yang saling terhubung.
02
Network & Security
Desain, deployment, dan hardening jaringan & firewall — dari kantor cabang sampai data center.
Detail Network →03
Custom Apps & AI
Website, web app, chatbot Telegram, otomasi AI, dan integrasi API — dibangun sesuai alur kerja bisnis Anda, lalu kami rawat setelah go-live.
Detail Custom Apps →04
IT Support
Install ulang, upgrade & perawatan perangkat, helpdesk IT kantor, sampai backup data — remote atau on-site.
Detail IT Support →
§ 01 — CRM & Customer Engagement
CRM yang benar-benar dipakai tim Anda.
Banyak CRM gagal bukan karena software-nya, tetapi karena pengaturannya tidak sesuai dengan cara tim bekerja. Kami mulai dari proses bisnis, baru ke konfigurasi — untuk sales, customer service, sampai media sosial.
Salesforce
Platform CRM enterprise untuk sales, service, dan otomasi proses. Semua data pelanggan, deal, dan tiket ada di satu sistem yang bisa dikustomisasi mengikuti proses bisnis Anda.
Cocok untuk: perusahaan menengah–besar dengan tim sales banyak, proses approval berlapis, dan kebutuhan integrasi ke ERP.Modul yang kami tangani
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Flow Builder
- Reports & Dashboards
- AppExchange
Yang kami kerjakan
- Implementasi Sales Cloud: lead, opportunity, pipeline & forecast
- Service Cloud: case management, SLA & knowledge base
- Custom object, Flow, approval process & validation rule
- Migrasi data dari spreadsheet / CRM lama dengan Data Loader
- Integrasi API dengan ERP & sistem internal
- Dashboard manajemen + training admin & user
Zendesk
Helpdesk customer service: semua pertanyaan dari email, chat, media sosial, dan telepon masuk jadi tiket yang punya prioritas, pemilik, dan target waktu respons (SLA).
Cocok untuk: tim customer service yang kewalahan pesan dari banyak channel dan butuh standar waktu respons yang terukur.Modul yang kami tangani
- Support (Ticketing)
- Guide (Help Center)
- Messaging
- Talk
- Explore
Yang kami kerjakan
- Setup helpdesk omnichannel: email, web chat, media sosial & telepon
- Trigger, automation, SLA policy & routing tiket otomatis
- Macro & template balasan supaya jawaban agent konsisten
- Help Center & knowledge base untuk self-service customer
- Integrasi dengan CRM, e-commerce & sistem internal
- Laporan performa CS: waktu respons, backlog & CSAT
Zoho
Ekosistem aplikasi bisnis (CRM, Desk, Books, Forms, Analytics, dan lainnya) dengan harga terjangkau dan integrasi antar-aplikasi yang sudah jadi.
Cocok untuk: UKM dan bisnis berkembang yang mau CRM lengkap tanpa biaya lisensi enterprise.Modul yang kami tangani
- Zoho CRM
- Zoho Desk
- Zoho Books
- Zoho Forms
- Zoho Analytics
- Zoho One
Yang kami kerjakan
- Setup Zoho CRM: modul, layout & pipeline sesuai proses sales Anda
- Blueprint untuk mengunci alur kerja dan field wajib per tahap
- Workflow rule & Deluge scripting untuk otomasi custom
- Integrasi Zoho Books: dari quotation langsung jadi invoice
- Zoho Desk untuk tiket customer service
- Dashboard Zoho Analytics untuk owner & manajemen
Modul yang kami tangani
- Smart Inbox
- Publishing
- Reports
- Listening
- Integrasi CRM
Yang kami kerjakan
- Setup workspace, profil sosial & hak akses tim
- Smart Inbox: tagging, aturan penugasan & target respons
- Kalender konten & alur approval sebelum posting
- Integrasi dengan Salesforce / Zendesk supaya percakapan sosial tercatat
- Social listening untuk memantau brand & kompetitor
- Laporan performa media sosial untuk manajemen
Ilustrasi dengan contoh data.
§ 02 — Network & Security
Jaringan cepat. Firewall ketat. Bisnis tenang.
Kami merancang dan mengamankan infrastruktur jaringan dengan prinsip zero trust — termasuk next-generation firewall Palo Alto Networks dan vendor jaringan lainnya.
NGFW DeploymentPalo Alto PA-Series & VM-Series, Panorama, policy App-ID / User-ID.
Secure Remote AccessGlobalProtect / SSL-VPN, site-to-site IPsec antar cabang.
LAN / WAN / Wi-FiDesain topologi, VLAN, routing, SD-WAN, wireless enterprise.
Audit & HardeningReview rule firewall, segmentasi, best practice assessment.
MonitoringVisibilitas trafik, log & alert supaya masalah ketahuan duluan.
Managed SupportMaintenance berkala, upgrade firmware, troubleshooting.
Vendor yang kami tangani
Palo Alto Networks
Next-generation firewall kelas enterprise yang mengenali aplikasi dan user, bukan sekadar port.
- PA-Series & VM-Series
- Panorama (central mgmt)
- GlobalProtect VPN
Fortinet
FortiGate: firewall dengan SD-WAN bawaan, pilihan efisien untuk perusahaan dengan banyak cabang.
- FortiGate NGFW
- SD-WAN antar cabang
- SSL-VPN & IPsec
Cisco
Standar industri untuk switching, routing, dan wireless di kantor pusat maupun data center.
- Switching & VLAN
- Routing enterprise
- Wireless kantor
MikroTik
RouterOS yang fleksibel dan hemat biaya untuk cabang, kantor kecil, sampai jaringan ISP.
- Router & load balance
- Hotspot & bandwidth mgmt
- VPN site-to-site
§ 03 — Custom Apps & AI
Aplikasi yang dibangun khusus untuk bisnis Anda.
Butuh aplikasi yang belum ada di pasaran, atau mau versi custom dari produk kami? Kami bangun dari nol sesuai proses bisnis Anda — lalu tetap kami rawat setelah go-live.
🌐
Website & web app
Company profile, portal internal, sampai aplikasi web dengan dashboard & login.
Chatbot & otomasi AI
Bot Telegram dan otomasi AI untuk layanan pelanggan, reservasi, atau analisis foto.
🔗
Integrasi API & sistem
Menghubungkan aplikasi Anda dengan CRM, ERP, payment gateway, dan sistem internal.
🛠️
Maintenance & pengembangan lanjutan
Perbaikan bug, fitur baru, dan update rutin untuk aplikasi yang sudah berjalan.
§ 04 — IT Support
IT kantor beres, kerja tidak terganggu.
Tim IT siap pakai untuk kantor Anda — dari install ulang laptop yang lambat, perangkat yang bermasalah, sampai perawatan rutin. Remote atau datang ke lokasi.
- Install ulang OS & software, upgrade RAM/SSD, dan pembersihan virus
- Helpdesk IT: troubleshooting PC, laptop, printer & jaringan kantor
- Setup perangkat, email kantor & akun karyawan baru
- Backup data & pengamanan dasar perangkat kerja
- Maintenance berkala & pengecekan kesehatan perangkat kantor
Tiket aktif3
Selesai minggu ini12
Perangkat dirawat48
#1042
Install ulang Windows laptop stafSupport · on-site
Selesai#1043
Akun email karyawan baruSupport · remote
Proses#1044
Upgrade SSD & RAM PC kasirSupport · on-site
Proses#1045
Backup server mingguanMaintenance
TerjadwalIlustrasi dengan contoh data.
Lihat cara kerja & detail
Cara kerja
- Sampaikan kendala atau kebutuhan Anda lewat email atau form.
- Tim kami menganalisis lalu menangani secara remote atau datang ke lokasi.
- Anda menerima laporan pekerjaan beserta rekomendasi agar masalah tidak terulang.
Cocok untuk
- Kantor & UKM yang belum punya tim IT sendiri
- Perusahaan yang butuh tambahan tenaga IT
- Bisnis yang ingin perangkat kerjanya dirawat rutin
Model layanan
- 🌐 Remote support
- 🛠️ On-site
- 📅 Maintenance berkala
§ 05 — Produk kami
Dibangun sendiri. Sudah berjalan.
Bukti bahwa kami bukan sekadar konsultan: ini produk buatan MaapCrewactive yang sudah berjalan. Dua di antaranya gratis dipakai — dan semuanya bisa dibuatkan versi custom.
MaapAssistanceAI service desk restoran di Telegram
MaapWeddingPlanner GratisBudget & vendor pernikahan, otomatis
MaapNutriFood GratisFoto makanan → kalori & gizi di Telegram
AI Service Desk · Telegram
MaapAssistance
Service desk reservasi & keluhan restoran yang dijawab AI 24/7 lewat bot Telegram — lengkap dengan dashboard agent dan laporan untuk manajer.
- AI melayani booking meja, ubah/batal reservasi & keluhan (bisa kirim foto)
- Draft tiket otomatis, customer tinggal tekan Konfirmasi
- Handoff mulus dari AI ke agent manusia, lengkap dengan template balasan
- SLA per prioritas, pengingat reservasi, rating ⭐ 1–5
- Laporan performa & export Excel untuk manajer
Login hanya untuk klien terdaftar. Belum jadi klien? Minta demo dulu.
MaapAssistancebot · online
Halo, mau booking meja buat 6 orang Sabtu jam 7 malam di Kemang 🙏
Siap! Untuk 6 orang, Sabtu pukul 19.00 di cabang Kemang. Boleh minta nama pemesan?
Atas nama Rina
📝 Draft Reservasi
Nama: Rina · 6 orang
Sabtu, 19.00 · Kemang
✅ Konfirmasi✏️ Ubah
Lihat cara kerja & detail
Cara kerja
- Customer chat ke bot Telegram restoran, kapan saja.
- AI memahami maksudnya (booking, ubah jadwal, keluhan) lalu menyusun draft tiket.
- Customer tinggal konfirmasi; kasus rumit diteruskan ke agent di dashboard.
Cocok untuk
- Restoran & kafe, termasuk yang punya banyak cabang
- Bisnis F&B dengan volume reservasi tinggi
- Tim CS kecil yang ingin melayani 24/7
Jalan di
- Telegram Bot
- 🖥️ Dashboard web agent
- 📊 Laporan Excel
Web App · PWAGratis
MaapWeddingPlanner
Rencanakan budget pernikahan tanpa drama. Semua pengeluaran, vendor, dan termin pembayaran dihitung otomatis terhadap target.
- Target budget, jumlah tamu & countdown ke hari H
- Budget per kategori dengan pembagian % otomatis
- Vendor + termin pembayaran (DP, termin, pelunasan) & jatuh tempo
- Checklist persiapan H-12 bulan sampai hari H
- Cetak PDF, export CSV, dark mode, bisa dipakai offline
Rina & DimasHari H · 128 hari lagi · 500 pax
Target budgetRp 150 jt
Total rencanaRp 142 jt
Sudah dibayarRp 96 jt
Sisa budgetRp 8 jt
Budget per KategoriDaftar BarangVendorChecklist
Venue / Gedung20%Lunas
Catering35%DP
Dekorasi10%DP
Busana & MUA8%Termin
Dokumentasi7%Belum
⏰ Termin catering jatuh tempo 14 hari lagi
Ilustrasi dengan contoh data.
Lihat cara kerja & detail
Cara kerja
- Isi tanggal, jumlah tamu, dan target budget.
- Budget otomatis dibagi per kategori; catat vendor beserta DP & terminnya.
- Pantau sisa budget, jatuh tempo, dan checklist sampai hari H.
Cocok untuk
- Calon pengantin yang mengatur budget sendiri
- Pasangan yang ingin semua termin vendor tercatat rapi
- Yang butuh rencana tetap bisa dibuka tanpa internet
Jalan di
- 🌐 Web app
- 📱 PWA, bisa di-install di HP
- 📄 Export PDF & CSV
AI Vision · TelegramGratis
MaapNutriFood
Hitung kalori & gula cukup dari foto. Kirim foto makanan ke bot Telegram, AI langsung membalas dengan perkiraan kandungan gizinya.
- Analisis kalori, gula, karbo, protein, lemak, serat & sodium dari foto
- Rincian per item + total + catatan kesehatan
- Target kalori harian personal & ringkasan
/hariini - Langsung di Telegram — tanpa install aplikasi baru
MaapNutriFoodbot · online
🍛
nasi padang hari ini
🥗 Estimasi Gizi
Nasi putih · Rendang · Sayur nangka
💡 Sodium cukup tinggi — imbangi dengan air putih.
Kalori~780
Gula~9g
Karbo~92g
Protein~31g
Lemak~30g
Sodium~1,4g
Lihat cara kerja & detail
Cara kerja
- Foto makanan atau minuman, lalu kirim ke bot Telegram.
- AI mengenali tiap item di piring dan memperkirakan porsinya.
- Dapat rincian kalori & gizi; cek total harian dengan
/hariini.
Cocok untuk
- Yang sedang diet atau menjaga asupan kalori
- Yang perlu memantau gula dan sodium
- Yang malas input manual di aplikasi kalori
Jalan di
- Telegram Bot
- 📱 Tanpa install aplikasi baru
Angka gizi adalah estimasi AI, bukan pengganti saran dokter atau ahli gizi.
§ 06 — Cara kerja
Dari diskusi awal sampai go-live.
- 01
Discovery
Kami pelajari proses bisnis, sistem yang sudah ada, dan masalah utama yang mau diselesaikan.
- 02
Blueprint
Solusi, timeline, dan biaya yang jelas di depan — tanpa biaya tersembunyi.
- 03
Build & Deploy
Implementasi bertahap dengan demo rutin, sehingga Anda selalu tahu progresnya.
- 04
Train & Support
Training tim, dokumentasi, dan support setelah go-live supaya sistem benar-benar dipakai.
§ 07 — Kenapa kami
Konsultan yang juga builder.
Kami tidak hanya memberi slide rekomendasi. Kami sendiri yang menulis kode, mengonfigurasi firewall, dan menyiapkan CRM-nya — dan kami membangun produk sendiri.
⚡
Satu tim, empat keahlian
CRM, network, IT support, dan aplikasi saling terintegrasi tanpa saling lempar tanggung jawab.
🇮🇩
Paham konteks lokal
Berbahasa Indonesia dan memahami kanal komunikasi serta alur kerja bisnis di Indonesia.
🤖
AI yang tepat guna
Otomasi dan AI hanya dipakai di bagian yang benar-benar menghemat waktu tim Anda.
🔒
Security by default
Setiap solusi dirancang dengan keamanan data dan jaringan sejak awal.
§ 08 — FAQ
Pertanyaan yang sering ditanya.
Belum menemukan jawabannya? Tanyakan langsung lewat form di bawah — konsultasi awal gratis.
Berapa biaya layanan MaapCrewactive?
Tergantung ruang lingkup pekerjaan. Konsultasi awal gratis. Setelah tahap Discovery, kami kirim penawaran tertulis berisi solusi, timeline, dan biaya — tanpa biaya tersembunyi.
Berapa lama proses implementasinya?
Tergantung skala dan kompleksitasnya. Timeline kami tuliskan di tahap Blueprint sebelum pekerjaan dimulai, dan progresnya bisa Anda pantau lewat demo rutin.
Apakah bisa dikerjakan remote, atau harus datang ke lokasi?
Dua-duanya bisa. Implementasi CRM, pengembangan aplikasi, dan banyak konfigurasi jaringan bisa dikerjakan remote. Untuk instalasi perangkat, install ulang, atau survei jaringan, kami datang ke lokasi — hubungi kami dulu untuk cek jangkauan lokasinya.
Apakah ada support setelah go-live?
Ada. Kami sediakan training tim, dokumentasi, dan support setelah go-live supaya sistemnya benar-benar dipakai. Untuk IT Support juga tersedia maintenance berkala.
Platform CRM mana yang cocok untuk bisnis saya?
Ringkasnya: Salesforce untuk perusahaan menengah–besar dengan proses kompleks, Zendesk untuk tim customer service multi-channel, Zoho untuk UKM yang ingin hemat biaya, dan Sprout Social untuk mengelola media sosial. Di konsultasi awal kami bantu pilih yang paling pas.
Apakah MaapWeddingPlanner dan MaapNutriFood benar-benar gratis?
Ya, keduanya gratis dipakai. Jika merasa terbantu, Anda bisa mendukung developernya lewat Saweria — tautannya ada di masing-masing aplikasi.
Apakah bisa dibuatkan versi custom dari produk Maap?
Bisa. Produk kami bisa jadi titik awal yang disesuaikan dengan alur kerja bisnis Anda — misalnya MaapAssistance untuk bisnis selain restoran. Sampaikan kebutuhan Anda lewat form di bawah.
§ 09 — Kontak
Punya kendala sistem?
Punya kendala sistem?
Mari kita selesaikan.
Sampaikan kebutuhan Anda — konsultasi awal gratis. Kirim lewat form ini atau email langsung; kami biasanya membalas dalam 1×24 jam kerja.